Come recuperare i tuoi privilegi
¢Ù Controlla il tuo account GooglePlay.
Assicurati che l¡¯ID con cui sei collegato sia lo stesso da te utilizzato per acquistare l¡¯app.
Vai su GooglePlay. ¡ú Trova ¡°Abbonamenti¡±. Se hai acquistato VideoShow, puoi gestirlo su ¡°Abbonamenti¡±.
Se non trovi VideoShow tra i tuoi abbonamenti, cerca il tuo ordine nella tua casella di posta elettronica per trovare l¡¯ID d¡¯acquisto. Riprova con il corretto account GooglePlay.
¢Ú Controlla la versione dell¡¯app.
Assicurati che l¡¯app da te scaricata sia la stessa che hai acquistato.
- Se hai acquistato i privilegi VIP su VideoShow, dovresti scaricare VideoShow piuttosto che VideoShow Pro o VideoShow lite.
- Se hai acquistato i privilegi VIP su VideoShow lite, dovresti scaricare VideoShow lite piuttosto che VideoShow Pro o VideoShow.
(l¡¯icona ¨¨ diversa.)
¢Û Premi il pulsante ¡°Ripristina¡±.
Si trova sulla in alto a destra sulla pagina VIP.
Se l¡¯abbonamento pu¨° essere ancora valido, il sistema pu¨° riconoscere l¡¯account premendo il pulsante d¡¯acquisto.
¢Ü Se hai cambiato telefono da poco, leggi le seguenti informazioni.
I privilegi possono essere trasferiti solo se utilizzi lo stesso sistema di telefono e la stessa versione di VideoShow. Se il sistema ¨¨ diverso, l¡¯account non pu¨° essere condiviso. In caso di telefono Android, la nostra app identificher¨¤ automaticamente il tuo account Google per verificare i tuoi privilegi. Per gli iPhone, la nostra app identificher¨¤ automaticamente il tuo ID Apple. Se passi da un telefono Android ad un iPhone o viceversa, dovrai acquistare separatamente i privilegi VIP.
¢Ý Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci allegando schermate dei dati dell¡¯ordine e la versione di VideoShow.
- I dati dell¡¯ordine sono visibili su GooglePlay ¨C Abbonamenti¨C Gestisci abbonamento.
- Puoi ottenere la versione di VideoShow su VideoShow ¨C Impostazioni (nell¡¯angolo in alto a sinistra della homepage) ¨C Informazioni.