Come recuperare i tuoi privilegi

 

¢Ù  Controlla il tuo account GooglePlay.

Assicurati che l¡¯ID con cui sei collegato sia lo stesso da te utilizzato per acquistare l¡¯app.

Vai su GooglePlay. ¡ú Trova ¡°Abbonamenti¡±. Se hai acquistato VideoShow, puoi gestirlo su ¡°Abbonamenti¡±.

Se non trovi VideoShow tra i tuoi abbonamenti, cerca il tuo ordine nella tua casella di posta elettronica per trovare l¡¯ID d¡¯acquisto. Riprova con il corretto account GooglePlay.

 

¢Ú  Controlla la versione dell¡¯app.

Assicurati che l¡¯app da te scaricata sia la stessa che hai acquistato.

- Se hai acquistato i privilegi VIP su VideoShow, dovresti scaricare VideoShow piuttosto che VideoShow Pro o VideoShow lite.

- Se hai acquistato i privilegi VIP su VideoShow lite, dovresti scaricare VideoShow lite piuttosto che VideoShow Pro o VideoShow.

 (l¡¯icona ¨¨ diversa.)

 

 

¢Û  Premi il pulsante ¡°Ripristina¡±.

Si trova sulla in alto a destra sulla pagina VIP.

 

Se l¡¯abbonamento pu¨° essere ancora valido, il sistema pu¨° riconoscere l¡¯account premendo il pulsante d¡¯acquisto.

 

¢Ü  Se hai cambiato telefono da poco, leggi le seguenti informazioni.

I privilegi possono essere trasferiti solo se utilizzi lo stesso sistema di telefono e la stessa versione di VideoShow. Se il sistema ¨¨ diverso, l¡¯account non pu¨° essere condiviso. In caso di telefono Android, la nostra app identificher¨¤ automaticamente il tuo account Google per verificare i tuoi privilegi. Per gli iPhone, la nostra app identificher¨¤ automaticamente il tuo ID Apple. Se passi da un telefono Android ad un iPhone o viceversa, dovrai acquistare separatamente i privilegi VIP.

 

 

¢Ý  Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci allegando schermate dei dati dell¡¯ordine e la versione di VideoShow.

- I dati dell¡¯ordine sono visibili su GooglePlay ¨C Abbonamenti¨C Gestisci abbonamento.

- Puoi ottenere la versione di VideoShow su VideoShow ¨C Impostazioni (nell¡¯angolo in alto a sinistra della homepage) ¨C Informazioni.