Como recuperar seus privil¨¦gios

¢Ù  Verifique sua conta GooglePlay.

Verifique se o ID de acesso ¨¤ conta ¨¦ o mesmo que foi utilizado para a compra do aplicativo.

Acesse GooglePlay. ¡ú Localize ¡°Assinaturas¡±. Se voc¨º adquiriu o VideoShow, pode gerenci¨¢-lo em ¡°Assinaturas¡±.

Se voc¨º não encontrar o VideoShow nas suas assinaturas, localize seu pedido no e-mail e verifique o ID da compra. Tente novamente com a conta GooglePlay correta.

 

¢Ú  Verifique a versão do aplicativo.

Verifique se o aplicativo que voc¨º baixou ¨¦ o mesmo que voc¨º adquiriu.

- Se voc¨º adquiriu os privil¨¦gios VIP no VideoShow, voc¨º deve baixar o VideoShow, não o VideoShow Pro nem o VideoShow Lite.

- Se voc¨º adquiriu os privil¨¦gios VIP no VideoShow Lite, voc¨º deve baixar o VideoShow Lite, não o VideoShow Pro nem o VideoShow.

 (O ¨ªcone ¨¦ diferente.)

 

¢Û  Pressione o botão ¡°Restaurar¡±.

Est¨¢ no canto superior direito da p¨¢gina VIP.

Se a assinatura ainda estiver v¨¢lida, o sistema ¨¦ capaz de reconhecer a conta quando voc¨º pressionar o botão de compra.

 

¢Ü  Se voc¨º tiver trocado de telefone recentemente, deve prestar atenção ¨¤s seguintes informações.

Os privil¨¦gios podem ser transferidos somente quando voc¨º utilizar o mesmo sistema operacional e a mesma versão do VideoShow. Quando o sistema ¨¦ diferente, a conta não pode ser compartilhada. Para telefones Android, nosso aplicativo identificar¨¢ sua conta do Google automaticamente para verificar seus privil¨¦gios. Para iPhones, nosso aplicativo identificar¨¢ sua ID Apple. Se voc¨º trocar um aparelho com o sistema Android por um iPhone ou se trocar seu iPhone por um aparelho com sistema Android, ter¨¢ que adquirir os privil¨¦gios VIP separadamente.

 

¢Ý  Se mesmo assim não funcionar, nos envie capturas de tela com informações do pedido e versão do VideoShow.

- Voc¨º pode encontrar as informações do pedido em GooglePlay ¨C Assinaturas ¨C Gerenciar assinatura.

- Voc¨º pode encontrar a versão do VideoShow em VideoShow ¨C Configurações (canto superior esquerdo da p¨¢gina inicial) ¨C Sobre.